Consegna
La consegna viene organizzata dopo il controllo dei recapiti e della destinazione comunicata durante la conferma.
Quali dati servono per organizzare la consegna?
Per chiarire un ordine puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 02 5779 7600. L’indirizzo di consegna viene richiesto durante la conferma, insieme agli eventuali dettagli necessari sulla destinazione. Le comunicazioni vengono gestite dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00; sabato e domenica il negozio è chiuso.
Come correggo l’ordine e quando conosco le condizioni?
Se devi modificare un prodotto, una quantità o un recapito, contatta il negozio indicando il riferimento dell’ordine, se disponibile, e la correzione richiesta. Quando la destinazione è nota, vengono comunicati l’opzione di consegna disponibile, l’eventuale costo e un riferimento temporale. Non sono fissati in anticipo un corriere, una tariffa o un termine uguale per tutte le destinazioni.
Pagamento
Il carrello mostra il valore dei prodotti; eventuale consegna, totale finale e modalità disponibile vengono definiti prima di procedere.
Che cosa comprende il totale del carrello?
Tutti i prezzi sono espressi in euro. Il carrello moltiplica il prezzo unitario per la quantità selezionata e somma il valore degli articoli. Prima dell’invio puoi verificare prodotti, quantità e totale mostrato.
Quando viene aggiunto un eventuale costo di consegna?
Un costo di consegna entra nel totale finale soltanto dopo che la destinazione è nota e l’importo è stato comunicato e accettato. In assenza di tale accordo, il riepilogo del carrello rappresenta soltanto il valore degli articoli.
Quando conosco importo finale e modalità disponibile?
Prima di procedere vengono confermati il valore degli articoli, l’eventuale consegna e la modalità di pagamento disponibile. Poiché non è stata stabilita una modalità unica, il sito non ne presume una durante l’invio dell’ordine.
Il sito esegue pagamenti online?
No. L’invio trasmette l’ordine per il controllo, ma non produce un addebito e non richiede dati di carte bancarie. Per chiarimenti puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 02 5779 7600.
Resi e cambi
Per un reso, un cambio o un articolo diverso da quello confermato, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione.
Che cosa devo indicare nel primo messaggio?
Fornisci il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e una descrizione concreta del problema o del motivo del reso o cambio. Queste informazioni permettono di identificare il caso senza attribuire dettagli a un prodotto diverso.
Come contatto il negozio?
Scrivi a [email protected] o chiama il +39 02 5779 7600. I contatti vengono gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00; sabato e domenica il negozio è chiuso.
Quando posso spedire il prodotto?
Attendi le istruzioni applicabili al caso prima di effettuare qualsiasi spedizione. Non utilizzare un indirizzo o una modalità di restituzione non confermati. La procedura comunicata dal negozio non limita i diritti del consumatore applicabili.
Cosa faccio se l’articolo è danneggiato o diverso?
Descrivi il danno o la differenza rispetto all’articolo confermato e conserva i dati dell’ordine. Non usare o spedire il prodotto prima di aver ricevuto indicazioni specifiche per il reso, il cambio o la gestione del problema.